Côte au Vent Martinique : de 2019 à aujourd’hui, un engagement Qualité qui continue
Côte au Vent Martinique : de 2019 à aujourd’hui, un engagement Qualité qui continue
Depuis 2019, Côte au Vent Martinique a choisi d’intégrer la marque Qualité Tourisme, portée localement par la Chambre de Commerce et d’Industrie de Martinique.
Cette adhésion marque le début d’un
travail constant sur la qualité de l’accueil, des infrastructures et des prestations en mer.
Une régularité d’audits pour progresser
La marque Qualité Tourisme impose un suivi continu :
- Depuis 2019, Côte au Vent est régulièrement audité par des organismes indépendants ;
- Ces audits évaluent l’accueil, l’information aux clients, l’hygiène et la sécurité à bord, ainsi que la mise en valeur du patrimoine local ;
- Après chaque contrôle, nous mettons en place des actions correctives et des formations internes.
👉 Ces rendez-vous réguliers sont devenus pour nous des leviers d’amélioration, et non de simples obligations administratives.
Une marque qui évolue : cap sur Destination d’Excellence
La marque Qualité Tourisme, créée en 2005 par l’État français, entre depuis septembre 2024 dans une phase de transition vers la marque Destination d’Excellence.
Cette évolution ajoute des exigences nouvelles :
- démarches d’écoresponsabilité,
- accessibilité renforcée,
- meilleure valorisation des savoir-faire locaux.
Déjà reconnue par la marque Qualité Tourisme, Côte au Vent s’engage dès maintenant à adapter ses pratiques à ce nouveau cahier des charges.
👉 La marque Qualité Tourisme reste valide jusqu’au 31 décembre 2026 pour les structures certifiées, mais nous avons déjà entamé le processus de mise à niveau pour Destination d’Excellence.
Concrètement pour nos visiteurs
- Un accueil structuré et chaleureux dès l’embarquement ;
- Des excursions en mer aux îlets et aux fonds blancs accompagnées d’informations fiables ;
- Un personnel formé et suivi pour garantir un service cohérent ;
- Une démarche d’amélioration continue grâce aux audits réguliers.
Chaque sortie en mer résulte d’un travail de fond mené depuis 2019, témoignant de notre volonté de maintenir des standards élevés et de progresser avec les attentes des visiteurs.
Notre promesse : constance et transparence
L’adhésion à la marque Qualité Tourisme n’a jamais été un simple titre honorifique : c’est un processus vivant, qui nous pousse à remettre nos pratiques en question, à mesurer notre qualité et à évoluer pour proposer des excursions maritimes plus responsables et plus accueillantes.
👉 Choisir Côte au Vent, c’est faire confiance à une entreprise locale qui considère chaque audit comme une occasion de s’améliorer et de renforcer le lien avec ses passagers.
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